Condiciones de uso y contratación

1. Titular y ámbito
Estas condiciones regulan el uso de Itakya y la contratación de sus programas digitales (“viajes”) y demás servicios ofrecidos en https://itakya.com/.

Prestador: Connecting Dots Marketing SL
NIF/CIF: B87238820
Domicilio: Calle Puentedey 5 – Madrid – España
Email de atención: rgpd@itakya.com

2. Requisito de edad
Solo pueden registrarse, contratar y utilizar los viajes personas que hayan cumplido 18 años. El usuario declara que la información facilitada para verificar su edad es veraz.

3. Qué compra el usuario y duración del acceso
Los viajes de Itakya son contenidos o servicios digitales de desarrollo personal, estructurados en etapas y accesibles en línea. La ficha de cada viaje indicará, antes de la compra, su precio, contenido esencial, modalidad de acceso, compatibilidad relevante y cualquier condición específica.

Salvo que la ficha del producto indique expresamente una duración distinta, la compra de un viaje de Itakya concede al usuario un derecho de acceso personal y de uso privado durante doce (12) meses desde la fecha en que se active el acceso tras la compra.

Transcurridos esos doce (12) meses, el acceso al viaje y a los contenidos alojados en la plataforma finalizará automáticamente, sin necesidad de preaviso adicional y sin que la compra genere un derecho de acceso permanente o indefinido.

La finalización del periodo de acceso no implica la eliminación automática de la cuenta del usuario ni altera los plazos de conservación de datos establecidos en la Política de Privacidad. El usuario podrá conservar únicamente aquellos materiales cuya descarga haya sido expresamente habilitada por Itakya y siempre para uso personal, conforme a los límites de propiedad intelectual establecidos en estas condiciones.

La compra no transmite derechos de propiedad intelectual sobre los materiales. Otorga únicamente la licencia de acceso y uso indicada en estas condiciones.

4. Proceso de contratación
Antes de confirmar el pedido, el usuario podrá revisar el producto, precio total, impuestos, condiciones aplicables y datos introducidos, así como corregir errores. La contratación se perfecciona cuando el usuario pulsa el botón que expresa inequívocamente una obligación de pago y recibe la confirmación correspondiente.

Itakya enviará la confirmación de la contratación por correo electrónico o la pondrá a disposición del usuario en un soporte duradero.

5. Precio y pago
Los precios se mostrarán en euros e incluirán los impuestos legalmente aplicables salvo que se indique de forma clara otra cosa. Los medios de pago disponibles serán: [COMPLETAR PASARELAS / MÉTODOS].

6. Acceso al contenido digital
Con carácter general, el acceso al viaje se activará tras confirmarse el pago y tendrá una duración de doce (12) meses desde dicha activación, salvo que la ficha del producto establezca expresamente otra duración antes de la compra.

Durante el periodo contratado, Itakya mantendrá disponible el contenido digital conforme a lo previsto en el contrato, sin perjuicio de interrupciones temporales razonables por mantenimiento, seguridad, actualizaciones o incidencias técnicas. Cuando una incidencia afecte de forma relevante al cumplimiento contractual, se aplicarán los derechos reconocidos al consumidor por la normativa vigente.

Una vez finalizado el periodo de acceso, Itakya no tendrá obligación contractual de mantener disponible ese viaje para el usuario. Cualquier acceso que excepcionalmente se mantuviera después de la fecha de vencimiento tendrá carácter meramente adicional y no supondrá una renovación, ampliación del contrato ni generará un derecho adquirido de acceso indefinido.

Cuando el usuario solicite expresamente que el suministro de contenido digital comience durante el plazo legal de desistimiento, el checkout deberá recoger las declaraciones exigidas por la normativa aplicable.

7. Derecho de desistimiento
Con carácter general, los consumidores disponen del plazo legal de desistimiento que resulte aplicable a la contratación a distancia. En el caso de contenido digital no suministrado en soporte material, el derecho de desistimiento puede extinguirse una vez iniciado el suministro cuando concurran todos los requisitos legales, incluyendo el consentimiento previo y expreso del consumidor para iniciar la ejecución durante el plazo de desistimiento y su reconocimiento de que con ello pierde el derecho de desistimiento, además de la confirmación contractual exigible.

Configuración recomendada del checkout: si el viaje se activa inmediatamente, incluir una casilla independiente, no premarcada: “Solicito el acceso inmediato al contenido digital y consiento que el suministro comience antes de finalizar el plazo de desistimiento. Reconozco que, una vez iniciado el suministro en los términos legalmente previstos, perderé mi derecho de desistimiento respecto de ese contenido digital.”
Cuando no concurran los requisitos para extinguir el derecho de desistimiento, se aplicará el régimen legal correspondiente.

8. Conformidad y garantías legales
Durante el periodo de suministro contratado, Itakya responderá de la conformidad de los contenidos y servicios digitales en los términos establecidos por la legislación de consumidores. En los viajes cuyo acceso se suministre de forma continuada durante doce (12) meses, la conformidad deberá mantenerse durante ese periodo contractual.

Si existe una falta de conformidad, el usuario podrá ejercer los remedios legalmente previstos, incluidos cuando proceda la puesta en conformidad, reducción del precio o resolución del contrato.

La finalización del periodo contractual de acceso no elimina ni reduce los derechos que el consumidor pueda ejercer por una falta de conformidad producida durante el periodo en que el contenido debía suministrarse conforme al contrato.

Ninguna cláusula de estas condiciones limita derechos imperativos de consumidores y usuarios.

9. Naturaleza del contenido y ausencia de garantía de resultados
Itakya es una experiencia de desarrollo personal y bienestar. No es terapia, psicoterapia, consulta psicológica, servicio médico, servicio psiquiátrico ni dispositivo de diagnóstico o tratamiento.
Los contenidos se ofrecen con finalidad educativa, reflexiva y práctica. No sustituyen la valoración individualizada de un profesional sanitario. Itakya no garantiza un resultado emocional, psicológico, laboral, familiar, económico o vital determinado.

Si una actividad genera malestar intenso, el usuario puede detenerla, reducir su intensidad o buscar apoyo profesional. Ante una emergencia vital en España debe llamarse al 112. La línea 024 presta atención estatal ante conducta o ideación suicida.

10. Uso responsable
El usuario se compromete a utilizar Itakya de manera lícita, respetuosa y personal. No está permitido compartir credenciales, revender accesos, copiar sistemáticamente contenidos, eludir medidas de seguridad, introducir código malicioso, utilizar la plataforma para acosar a terceros o publicar contenido ilícito.

11. Reflexiones privadas, Huellas y comunidad
Las notas o respuestas configuradas como privadas se destinarán a la experiencia personal del usuario y se tratarán conforme a la Política de Privacidad.

Cuando el usuario decida publicar o compartir una Huella, comentario u otro contenido comunitario, entiende que será visible para los destinatarios indicados por la interfaz. El usuario puede utilizar seudónimo cuando la funcionalidad lo permita y debe evitar revelar datos de terceros o información médica innecesaria.

Itakya puede moderar, ocultar o retirar contenido comunitario cuando existan razones de seguridad, vulneración de derechos, incumplimiento de estas condiciones o exigencia legal. La moderación no convierte a Itakya en responsable de todas las manifestaciones realizadas por usuarios.

12. Transparencia sobre inteligencia artificial
Itakya puede apoyarse en herramientas de IA para crear, editar o adaptar determinados elementos visuales, audiovisuales, de producción o editoriales. Algunas imágenes, ilustraciones y vídeos pueden ser sintéticos o haber sido modificados mediante IA.

La utilización de estas herramientas no significa que la totalidad de los viajes, metodología o contenidos haya sido generada por IA. Itakya mantiene responsabilidad editorial sobre lo que publica y aplicará las obligaciones de transparencia que correspondan al contenido generado o manipulado artificialmente.

Las imágenes sintéticas tienen finalidad ilustrativa y pueden representar escenarios, lugares, objetos o personas ficticios. Cuando una pieza pudiera inducir razonablemente a pensar que representa un hecho o material auténtico y la ley exija una indicación específica, se incorporará el aviso correspondiente.

13. Propiedad intelectual
Todos los materiales están protegidos por derechos de propiedad intelectual e industrial. El usuario puede utilizarlos para su proceso personal, dentro de la plataforma y durante el periodo de acceso contratado. Cualquier explotación pública o comercial requiere autorización.

14. Disponibilidad, mantenimiento y evolución de los viajes
Itakya puede realizar actualizaciones, mantenimiento y modificaciones razonables de los contenidos o de la plataforma por motivos de seguridad, compatibilidad, corrección, actualización metodológica, mejora de la experiencia o cumplimiento normativo, siempre respetando los requisitos legales aplicables a los contenidos y servicios digitales.

Durante los doce (12) meses de acceso contratados, Itakya mantendrá disponible una experiencia conforme con las características esenciales ofrecidas en el momento de la compra. Esto no obliga a conservar de forma inalterada cada diseño, recurso, interfaz o elemento accesorio cuando exista una razón válida para su actualización o sustitución.

Cuando una modificación de un servicio digital suministrado durante un periodo determinado afecte negativamente de forma significativa al acceso o uso del usuario, Itakya cumplirá las obligaciones de información y reconocerá los derechos que correspondan conforme a la normativa aplicable.

Una vez concluido el periodo contratado, Itakya podrá retirar, archivar, sustituir o dejar de ofrecer el viaje sin obligación de mantenerlo accesible al antiguo comprador, sin perjuicio de los derechos legales que subsistan por incidencias o faltas de conformidad producidas durante el periodo contractual.

15. Suspensión o cierre de cuentas
Itakya podrá adoptar medidas proporcionadas frente a fraude, riesgos de seguridad o incumplimientos graves de estas condiciones, respetando en todo caso los derechos del consumidor. Cuando sea razonable, se informará al usuario de la causa y de las vías disponibles para plantear una reclamación.

16. Atención al cliente y reclamaciones
Las consultas o reclamaciones pueden remitirse a [EMAIL DE ATENCIÓN]. Itakya responderá conforme a los plazos y obligaciones legales aplicables.

Los consumidores pueden acudir también a los servicios públicos de consumo y, cuando corresponda, a entidades acreditadas de resolución alternativa de litigios. La antigua plataforma ODR de la Unión Europea fue discontinuada el 20 de julio de 2025.

17. Ley aplicable y jurisdicción
Las condiciones se rigen por la legislación española y europea aplicable. Para consumidores, cualquier referencia a tribunales se entenderá sin perjuicio de los fueros imperativos que les reconozca la normativa de protección de consumidores.

18. Modificaciones
Las condiciones aplicables a una compra serán las aceptadas en el momento de contratar, sin perjuicio de cambios impuestos por la ley. Itakya podrá actualizar las condiciones para contrataciones futuras e informará de los cambios relevantes cuando corresponda.